傅育宁什么是人才 傅育宁:华润的人·制度·文化

2018-10-17 - 傅育宁

  2014年6月13日傅育宁董事长在华润大学华润之道第五期毕业典礼上的讲话内容: 

  今天利用华润大学这个平台,和大家讨论一下“人·制度·文化”这个话题。八年前我在招商局讲过这个题目,今天看来,其中的一些观点仍具有很强的现实意义,有必要加以重温。华润已经走过了76年的历史,回首过去,展望未来,我们需要什么样的人才,对人的要求是什么?如何对待制度?重塑华润文化的重点和方向是什么?结合近来发生的事情,需要对这些问题做进一步的思考。

傅育宁什么是人才

  一、华润需要什么样的人才

  十年前,华润前总经理宁高宁曾经提出一个《五步组合论》的理论,他认为做好企业的第一步就是选人,之后才依次涉及建团队、定战略、形成竞争力、实现价值创造等议题。这说明选好、用好人,在企业家视野中是多么的重要。

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如果人选错了,后面的四步都会走偏,被选的人职位越高,对组织的伤害就越大,这种伤害往往难以估量,需要很长的时间才能弥补。这样的案例以前我们感受不深,今天却有了切肤之痛。那么,我们究竟需要什么样的人才?

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  企业有两类人才,一类是企业的领导人,或者是商业领袖;另一类是职业经理人。企业领导人、职业经理人所发挥的作用不一样,因此,我们对他们的要求也有所差异。企业领导要对公司的战略方向和目标负责,经理人要对专业和效率负责任。

举个例子,香港推出高官负责制,高官是政治任命的,他不是选出来的,他必须把握方向,方向出了问题,那他就要自动下台。香港的公务员,上面说让他做什么,他就负责去做,努力做到最好,对高官决策的执行负责,对执行的效率负责。

  对企业领导人、职业经理人的素质要求,我们在华润领导力素质模型中有全面的体现。这里,我要重点强调一下作为企业领导人在战略远见、知人善任、带领团队这三个方面的重要素质。

  企业领导首先要有战略远见。华润从2001年启动发展战略,迄今已执行了三期。回想战略期初,我们的认识是混沌的,战略各要素面临着多种抉择,走错一步就没有今天的大好局面。从发展结果看,我们进入了风险相对较低的行业,形成了良好的产业基础和市场竞争优势,业绩获得了长足进步。

这说明集团领导人在众多的战略选择中,找到了一条适应时代发展要求、符合华润自身实际的正确道路,防止了战略抉择风险,这就是战略远见。这样的素质,对于华润的今天以致未来都是至关重要的,需要长久地保持。

  企业领导人的第二项重要素质是识人、用人,做到知人善任。知人善任是一种高级的智慧,它要求领导者必须有广博的知识、极深的洞察力、很高的境界和层次,不仅对人才要有深入的了解,而且需要对所任命的事有透彻的了解。

一个成功的企业家应该能够做到慧眼识人、知人善任,把自己的同事和下属的长处发挥出来。我们每个人都有长项、强项和短板,安排的位置要能够很好地发挥他们的优势,回避他们的短处。要将那些勇于担当、敢做敢为、有远见、有魄力、业绩突出的干部安排到重要岗位,避免重用那些在员工中、在行业中口碑不佳的干部。

  企业领导人的第三个重要素质是要会带团队,能够管理团队、发展团队。团队成员个性不一,有的比较自我,有的喜欢商量着做事,有的愿意根据大家共识去做事,有的则按自己认为正确的方法去做事情,这就需要领导人要善于沟通协调,达成共识,群策群力共同完成预定目标。

不久前审计中揭示的一些问题,有些是用人偏差导致的,比如用了不合适的人,用的过程中缺乏制衡等等,这说明,领导人要管好下属,建设好自己的团队,依靠优秀团队的支持,实现企业健康发展。

  按通俗的说法,企业领导人就是老板,是对资产、资源有全权支配的人。但是大家心里要清楚,国企领导人并不是真正意义上的老板,只是受托人,受国家的委托管理资源。所以如何用好国家委托的资源,是企业领导人非常重要的责任。企业领导者需要有战略远见,要能够自律、接受监督,要知人善任,学会管理和发展团队,要有能力建设一支强有力的、高素质的人才队伍,依靠团队的力量达成战略目标。

  我们知道,能够成为企业领导人的毕竟是少数,对于我们多数人来说,成为职业经理人是较好的选择。要成为优秀的职业经理人,需要展示自己的专业能力和执行效率。我们对职业经理人的要求,首先要求有一个好的人品。

今天的外界诱惑因素很多,有不少陷阱,所以经理人的操守、诚信、正直是非常重要的。第二个是能力,能力并不等于学历,能力来自于很多方面,主要是要有很强的执行能力,能够把公司制定的战略通过自己的专业知识和能力,转化成良好的业绩结果。

第三是积极的态度,工作要有热情和责任心。我希望能看到热爱自己工作的团队,大家坦诚相对,及时指出团队成员的缺点,帮他改正,使他符合团队的要求。一团和气不是好团队。

  二、怎样对待制度

  制度是通过一系列的规则制约人的选择空间,减少人与人之间的矛盾,从而减少交流的不确定性,增加互动。一个合理的制度可以使人明确该在什么范围内活动,可供的选择是什么,能够使经理人、员工知道哪些能做,哪些不能做,违背了会受到怎样的处罚。

有了这样的制度,就能够使我们的行动更为自觉,减少盲目性。制度形成后,还要及时检讨和修订,以便更好地适应内外部环境的变化,通过调整,增加员工对于制度的了解,使制度约束和激励作用更为有效。

  依法合规始终是制度建设的重点之一。在打造卓越商誉过程中,我们应恪守“守法合规”的信念,各级经理人要严格遵守行业规范,重合同、守信誉,不贿赂、公平竞争,全面提高企业依法治企的能力。遵守国家法律法规中,强调在依法取得政府核准的条件下开展项目和工程建设;遵守公司制度与流程中,强调经营管理的合规性,建立知行合一的制度执行文化。

  制度是行为的底线,我们首先要对制度心存敬畏之心,乐于遵守制度。华润本身不缺制度,国家、社会也有很多的监督和制约。但是有了制度,为什么还出问题,比如审计中所披露、揭示出来的问题,我相信不是制度缺失,也不是出事的人不知道有规矩,而是他们缺少对制度的敬畏,明知故犯,将制度作为约束他人、对己例外的工具。

我们不能出于业绩的压力,或者出于内心的不平衡,以此为借口,行不合规矩之事。因此,讲制度建设,首先要有一批乐于遵守制度的人,一批对于党纪国法有敬畏之心的人。这一点,是建设制度、推动制度完善的基础和前提,有必要再次重申。

  仅有乐于执行制度的人还不够,还要对违规行为加以严肃追究。在华润的多个管理领域,制度建设都取得了靓丽的成绩,但偏偏在执行制度的文化上有缺失,对违反制度的人往往网开一面。有些人认为法律、法规、规定都是给别人设的,对自己不适用,觉得自己违反了可以通过各种途径妥善“摆平”,这样的人,在当今社会绝非个例,最终导致身败名裂。

今后,我们要加强对制度执行情况的监察,对违反制度的人严肃追究责任。在制度面前,包括一把手在内的所有人,都不能例外,违反了就要受到处罚,处罚面前人人平等。

  三、文化重塑的重点

  企业文化是由企业员工经过长期的经营实践所形成的共同观念,或者由企业领导人所倡导,为全体员工所认同的群体意识或行动准则。企业文化可以分为物质文化、制度文化和精神文化这样几个层面。华润提供的产品和服务,构成了物质文化。

制度文化主要表现为企业的组织架构和管理制度。精神文化位于企业文化的顶层,而价值观又是企业精神文化的核心。华润作为一家有悠久历史和文化底蕴的企业,过去几十年倡导形成了许多优秀的文化理念,为企业的快速发展提供了重要的精神动力,也进一步丰富了华润文化的内涵。

华润历史和文化中有许多精神财富,今天仍闪烁着光芒。我认为,华润的文化体系、文化理念,包括“诚实守信、业绩导向、客户至上、感恩回报”的价值观,都没有错,需要我们加以继承,发扬光大。

  文化是企业发展的动力和源泉。展望未来,华润文化不能固步自封,需要适应企业发展变化的需要,及时赋予新的释义,要在继承的基础上不断丰富完善,形成开放的、充满活力的文化。当前华润文化中,我认为需要突出强调以下几条。

  第一,爱国的文化。爱国是国家倡导的社会主义核心价值观之一。华润作为红色央企,历代华润人都以国家富强和民族振兴为己任,忠诚于党和国家的事业,无私奉献,坚实地履行了历史所赋予的使命。我们要不断提炼总结爱国文化,与华润的发展相结合,成为支持华润发展的精神动力。

  第二,包容的文化。未来我们要继续倡导兼收并蓄、开放包容的华润文化。华润是一个海纳百川的组织,我们不提倡任人唯亲、小圈子文化,只要认同华润文化,愿意为华润使命奋斗,我们应该容下不同背景,不同经历、性格和能力的人。

  第三,学习的文化。华润人具有很强的学习能力,在开展培训、标杆学习等方面形成了一套行之有效的做法。今后,要更加突出反思文化,经常思考问题和不足,总结经验教训;要在当前浮躁的环境下多读些书,充实自己,净化心灵,提高辨识能力。

  第四,沟通的文化。有效的沟通可以避免决策风险,形成工作合力,推动战略落地。集团纵向之间、横向之间的畅顺沟通相当重要。沟通要抓住决策中的核心,工作中的关键,做到信息公开透明,沟通有效,成本降低,效率提升。

  第五,公平的文化。企业的凝聚力和归属感来自于制度安排的公平性,要建立机会公平、评价方式公平、评价标准公平的用人文化。要避免将那些作风浮躁,专业素质低,知行不合一,谋取私利的人放到重要工作岗位,否则就会侵蚀组织文化,损害公平竞争。

  四、培养优秀人才,严格执行制度,建立知行合一的企业文化

  人、制度、文化在企业发展的不同阶段,重要性表现有差异。三者中,人是最根本的,制度的落实、文化的践行,都离不开人的主观能动性。我们的管理团队,应该是由一批有敬业精神、有专业水平、有职业操守、有理想追求的优秀人才组成,是一批能被称为“大写”的人。

  制度的引进、创立、修改、执行都是由人定的,制度制定要符合企业实际,要将健全完善制度作为一项长期性的工作,坚持不懈的抓下去。制度建设中,要突出制度的执行文化,将制度落实到位,执行到位。

各级一把手应该成为制度的执行者和执行制度文化的倡导者,要带头从严执行制度。要加强对制度执行的监督检查。对那些“视制度如无物,有制度不执行”的行为要毫不手软地进行惩处,在华润真正形成“有令必行、有禁必止”的执行文化。

  华润的文化是开放、包容、发展的文化,文化要有生命力,要不断充实完善。要依靠文化的力量,解决制度建设中短板和不足,引导44万华润人形成正确的行为规范。文化建设中要树立从我做起、从一把手做起的意识,践行落地,知行合一。

  企业发展离不优秀的人,良好的制度要靠人去执行,文化在规范人的行为、确保制度落地中,发挥着重要作用。我希望集团的职能线、业务线,借助华润大学这一平台,把各项培训工作做好,使大家有收获、有提高,培养出大批优秀人才,强化执行制度的意识,推动文化的落地。

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